Zamówienie można złożyć

• Poprzez sklep internetowy panele24.pl umieszczając produkty w koszyku i postępując zgodnie z poleceniami strony.
• E-mailowo- wysyłając wiadomość na e-mail biuro@onewood.pl lub lubon@majsterplus.pl
• Telefonicznie pod numerem 697796473

Płatności możemy dokonać poprzez wybranie jednej z czterech dostępnych opcji:

• Wykonać tradycyjny przelew na nr konta bankowego: Bank PKO BP 45102040270000110216156182
• Poprosić o przygotowanie dokumentu wraz z numerem konta bankowego, który zostanie wysłany na wskazany przez Państwa adres e-maila.
• Płatność u kuriera przy odbiorze- pobranie.

Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu poprzez wypełnienie i wysłanie formularza zamówienia udostępnionego na stronie sklepu internetowego panele24.pl
 

• Dane wpisywane do formularza muszą zawierać prawdziwe informacje.
• Po złożeniu zamówienia, do klienta zostaje wysłany przez Sklep e-mail z potwierdzeniem złożenia zamówienia wraz z podaniem przewidywanego terminu realizacji oraz kosztów transportu.
• Przyjecie zamówienia do realizacji rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku Sklepu – Bank PKO z podaniem numeru zamówienia
• Zapłata musi obejmować cały zamówiony towar oraz koszty transportu, w przypadku części owej zapłaty zamówienie nie będzie realizowane.
• Zamówienia nie opłacone w ciągu 10 dni od daty złożenia zostaną automatycznie anulowane przez Sklep.
• Odmowa realizacji zamówień przez Sklep może nastąpić gdy zamieszczone przez Klienta w formularzu dane będą niepełne.
• Czas realizacji zamówień podawany jest w potwierdzeniu złożenia zamówienia i wynosi od 5-14 dni roboczych, od momentu przyjęcia zamówienia do realizacji

Tak, zamówienia na próbki wybranych produktów można składać telefonicznie pod numerem telefonu 697796473 lub wysyłając wiadomość na adres e-mail biuro@onewood.pl lub lubon@majsterplus.pl
Próbki są bezpłatne. Klient pokrywa koszty przesyłki które są ustalane indywidualnie (zależą od wcześniej ustalonej z Klientem wielkości próbki)

Wysyłka kurierska:

• Przed nadaniem paczki klient zostaje poinformowany telefonicznie lub e-mailowo o gotowości towaru do wysyłki
• Zazwyczaj wysyłki są dostarczane w ciągu 48h (od momentu wysłania zamówienia)
• Przesyłki są nadawane bez usługi wniesienia
• W dniu dostawy klient powinien być dostępny pod podanym przez siebie numerem telefonu.
  
  

Wysyłka paletowa:

• Przed wysłaniem palety z towarem klient zostaje poinformowany drogą telefoniczną oraz e-mailową dzień wcześniej o terminie wysyłki
• W dniu dostawy osoba odbierająca towar powinna być dyspozycyjna (dostawy odbywają się najczęściej w godzinach 9-15)
• Towar dostarczany jest pojazdem o wadze ok. 8 ton (duża ciężarówka)
• Kurier dostarcza towar pod wskazany, istniejący adres, wyładowuje towar za pomocą paleciaka oraz windy BEZ USŁUGI WNIESIENIA
• Wysyłki są dostarczane od 48h do 72h (czas dostawy liczony od momentu wygenerowania listu przewozowego)
• List przewozowy klient otrzymuje w dniu wysyłki na wskazany przez siebie adres e-mail w zamówieniu
• Faktura w wersji papierowej zostaje umieszczona wraz z towarem na palecie oraz zostaje wysłana do klienta drogą e-mailową.

Tak, produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu posiadają gwarancję producentów, obowiązującą na terenie Polski. Informacje o czasie gwarancji znajdziesz w opisie produktu, a także na stronach internetowych producentów. Ważne, aby zachować dowód zakupu (rachunek lub fakturę), a także oryginalne opakowanie do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego. Jest to podstawą do zgłaszania reklamacji.

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 697 796 473

Tak, zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku, w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki z zamówieniem, możesz zwrócić zakupiony w sklepie internetowym produkt bez podania przyczyny. Taki towar nie może jednak nosić śladów używania, nie może być zniszczony czy uszkodzony, musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu z jego całą zawartością.

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie:
697 796 473

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej – najlepiej telefonicznie: 697 796 473

Na Twój adres e-mail będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia. Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżących oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.